Спасибо за обращение, наши менеджеры
свяжутся с Вами в ближайшее время.
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — «Политика») разработана в целях соблюдения требований Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119, а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1.2. Политика регулирует порядок сбора, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных, предоставляемых пользователями (далее — «Пользователи») при использовании сайта https://shop.navolne.pro (далее — «Сайт»), включая его мобильную версию и поддомены.
1.3. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Сыромуков Алексей Владимирович:
ИНН: 230211484796
ОГРНИП: 1027739326449
Адрес регистрации: Томская область, г. Томск, ул. Ф. Лыткина 12, инд. 634045
E-mail: kachestvaotdel@gmail.com
Телефон для связи: 8 (961) 096-02-93
(далее — «Оператор»).
1.4. Использование Сайта Пользователем означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики, Пользователь должен прекратить использование Сайта.
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.
3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные, предоставленные Пользователем добровольно при оформлении заказов, отправке заявок, регистрации или использовании функционала Сайта:
Фмилия, имя, отчество;
Контактный номер телефона;
Адрес электронной почты (e-mail);
Адрес доставки;
Содержание обращений и сообщений;
Данные о заказах и действиях на Сайте.
3.2. Также автоматически собираются обезличенные данные, в том числе с использованием технологий Яндекс Метрики, файлов cookies и инструментов аналитики:
IP-адрес устройства;
тип и версия браузера;
язык браузера;
тип устройства и операционная система;
страницы, посещённые на Сайте;
источник перехода;
поведение на страницах (время, клики, прокрутка и пр.).
3.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, а также биометрических данных.
4.1. Персональные данные обрабатываются Оператором исключительно в следующих целях:
идентификация Пользователя на Сайте;
приём, обработка и выполнение заказов;
направление уведомлений о статусе заказов;
обратная связь с Пользователем;
предоставление технической поддержки;
ведение учёта и аналитики клиентской базы;
соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
анализ поведения пользователей и улучшение качества пользовательского интерфейса;
направление информационных и маркетинговых рассылок (только при наличии согласия).
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
ст. 437 и 438 ГК РФ (оферта и акцепт);
согласие субъекта персональных данных;
необходимость исполнения договора (включая договор купли-продажи);
иные обязательства Оператора, предусмотренные законодательством.
6.1. RetailCRM
6.1.1. Для автоматизации работы с заказами и заявками на Сайте используется облачная CRM-система RetailCRM (https://www.retailcrm.ru/).
6.1.2. В рамках работы CRM в неё передаются и обрабатываются следующие персональные данные:
ФИО;
e-mail;
телефон;
адрес доставки;
детали заказов;
история взаимодействий.
6.1.3. Доступ к данным в CRM ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам Оператора. Обработка осуществляется по договору с соблюдением требований 152-ФЗ.
6.2. Яндекс Метрика
6.2.1. На Сайте применяется система аналитики Яндекс Метрика, предоставляемая ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193).
6.2.2. Система собирает обезличенные данные о действиях Пользователей на Сайте с целью улучшения юзабилити и повышения эффективности работы ресурса.
6.2.3. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/
6.2.4. Пользователь вправе отключить сбор информации через Метрику, используя инструмент блокировки Яндекс.
7.1. Обработка данных осуществляется с применением автоматизированных и неавтоматизированных средств.
7.2. Оператор принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
7.3. Доступ к персональным данным ограничивается кругом уполномоченных сотрудников, заключивших соглашения о неразглашении.
7.4. Срок хранения данных определяется в зависимости от цели обработки, либо в соответствии с требованиями законодательства. По достижении цели обработки данные подлежат удалению или обезличиванию.
8.1. Пользователь вправе:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокировки или уничтожения данных;
отозвать своё согласие на обработку;
направить запрос в Роскомнадзор или обратиться в суд при нарушении своих прав.
8.2. Обращения направляются по электронной почте: info@navolne.pro. Оператор рассматривает обращения в течение 30 календарных дней с момента получения.
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей. Актуальная редакция публикуется на Сайте по адресу: https://shop.navolne.pro/conf/
9.2. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Политики.
Индивидуальный предприниматель Сыромуков Алексей Владимирович
ИНН: 230211484796
ОГРНИП: 1027739326449
Адрес регистрации: Томская область, г. Томск, ул. Ф. Лыткина 12, инд. 634045
E-mail: kachestvaotdel@gmail.com
Телефон для связи: 8 (961) 096-02-93
